FAQ

수정 페이지! 관리자만! 글쓰기!
  • [상점관리공통] 인스타그램 먹통 업그레이드 하기
    +

    아래 방법으로 따라하시면 인스타그램 위젯 업그레이드가 가능합니다.

    클릭순서를 지정해 놓았으나 편집과정에서 약간 복잡해 보일 수 있습니다.

    순서만 따라가시면 업그레이드가 가능합니다.



  • [상점관리공통] 브라우저 상단 사이트 타이틀 변경하기
    +

    간단한 방법으로 가능합니다.

    아래 링크를 참고해 주세요.


    https://ecsupport.cafe24.com/article/쇼핑몰-관리자/5/394/

  • [상점관리공통] 카페24 FTP 비밀번호 변경 방법
    +

    FTP에 접속하려다 보면 비밀번호가 맞지 않을때가 있습니다.

    아래의 방법을 통해 패스워드를 변경할 수 있습니다.


    참고 : https://ecsupport.cafe24.com/article/쇼핑몰-관리자/5/586/?search=FTP&search_key=subject&search_date=all&page=2

  • [상점관리공통] 갤러리 게시판 이미지가 선명하지 않고 흐릿한 경우 해결방법
    +
    특별한 설정없이 아래 안내되는
    자동 리사이징 처리안함 버튼을 누르면 가능합니다.

  • [기타문의] 카페24 쇼핑몰 카톡, 네이버 블로그 공유 이미지 설정
    +

    1. 기본설정

    상점관리 > 운영관리 > 검색엔진 최적화SEO 화면에서아래와 같이 체크하고 설정해주세요.

    - 너무 길게 작성할 경우 정상적으로 노출되지 않습니다.




    2. 고급설정

    상점관리 > 운영관리 > 검색엔진 최적화SEO > 고급설정 화면에서 아래와 같이 설정해주세요.

    head 태그 소스에는 공유시 나타날 이미지의 경로를 지정할 수 있습니다.


    <meta property="og:image" content="이미지경로">


    이미지는 FTP를 이용해 등록하실 수 있습니다.

    FTP에서 /web/upload 폴더에 logo.jpg 파일을 등록할 경우 소스코드는

    <meta property="og:image" content="/web/upload/logo.jpg">  의 경로값으로 지정할 수 있습니다.

    FTP는 관리자페이지 상단에 있는 버튼으로 접속 가능합니다.




    3. 오픈그래프 태그 설정

    - 필요하실 경우에만 직접 수정하세요. 기본 상태로 두기를 권장합니다.

    - 수정하게 될 경우 공유에 나오는 설명문구가 수동으로 변경됩니다.





  • [상점관리공통] 직접 데이터 이전을 진행할 수 있나요?
    +

    가능합니다.


    엑셀을 통해 데이터 이전이 가능합니다.

    핵심은 가장 중요한 회원데이터가 이전이 가능합니다. 단, 패스워드가 변경이 됩니다.

    하지만 회원의 구매내역과 포인트 및 게시물 이전이 불가능 합니다.

    감수할 수 있다면 카페24로 이전을 추천드립니다.


    주의 또는 수정이 요구

    1) 상품 아이콘

    2) 상품카테고리가 4단계 초과하는 상품

    3) 상품 진열 순서 및 메인 및 추천상품 진열 정보

    4) 상품상세설명에 IMG 태그로 상품설명을 링크한 경우, 직접 FTP 업로드 필요

    5) 공급사, 제조사 항목은 카페24 양식에 맞추어 공급사, 제조사 코드 생성 후 입력 필요


    이전이 불가능한 항목

    1) 회원 로그인 내역, 적립금 사용 내역, 운영자 업무처리 내역, 상품수정 내역 등의 로그성 데이터

    2) 팝업, 쿠폰데이터, 고객 등급별 할인 설정 등 직접 설정이 필요한 데이터

    3) 기존에 사용하고 계신 PG, 에스크로, 휴대폰 결제, 자동입금확인 서비스 등의 결제 관련 서비스


    https://ecsupport.cafe24.com/article/쇼핑몰-운영/1/856/



  • [유지관리보수] 실수로 디자인 html 파일 유실-삭제됐어요. 복구 방법이 있나요?
    +

    가능합니다.


    사라진 페이지를 알려주시면 해당 페이지의 소스코드를 zip로 보내드립니다.

    단, 전체소스코드 재 복사는 불가능합니다.

  • [유지관리보수] 실수로 디자인 소스를 삭제했어요. 복구 방법이 있나요?
    +

    가능합니다.


    아래 링크를 참고하여 보통 히스토리를 통해 실수로 삭제된 소스를 복구하실 수 있습니다.


    http://ecsupport.cafe24.com/article/쇼핑몰-관리자/5/365/

  • [상점관리공통] FTP 용량 추가 - HTML을 수정 후 용량이 초과되어 저장할 수 없다고 할때
    +
     카페24 쇼핑몰 호스팅은 FTP 용량과 트래픽을 무제한으로 제공하고 있습니다.

    카페24 쇼핑몰 호스팅 서비스

      카페24 쇼핑몰 호스팅에서는 기본적으로 200MB의 FTP 용량이 할당되며, 최대 용량의 제한이 없습니다.
      현재 할당받으신 FTP 용량의 80% 이상을 사용하셨을 경우 FTP 용량 추가를 신청하여 무제한으로 용량을 증설하실 수 있습니다.
      ※ FTP 용량 추가 신청 시, 500MB씩 추가 됩니다.


    FTP 용량 추가신청 방법

      1. 관리자 페이지 'FTP > 웹FTP 접속' 메뉴로 이동합니다.
      2. 현재 할당받으신 FTP 용량의 80% 이상을 사용하셨을 경우 추가신청 버튼을 클릭하여 용량 추가를 신청합니다.
       ※ 쇼핑몰 운영에 필요한 이미지 파일을 제외한 exe, avi, mod, mp3, mp4 파일은 업로드가 제한되거나 삭제될 수 있습니다.

       


    FTP 트래픽 안내

      1. FTP에 업로드 된 이미지는 카페24 쇼핑몰 호스팅에서만 사용 가능하며, 오픈마켓, 기타 외부 사이트에서는 사용이 불가능합니다.
      2. 오픈마켓에서 이미지를 사용하셔야 할 경우 유료 부가 서비스인 '웹FTP 오픈 호스팅' 또는 '이미지호스팅플러스'를 이용하시면
         편리하게 이미지를 사용하실 수 있습니다.
  • [상점관리공통] 옵션 선택명의 텍스트를 변경하고 싶어요.
    +
     쇼핑몰 운영방식 설정에서 옵션 선택 안내 문구를 확인해보세요.


    카페24에서는 상품옵선 선택시 개성있는 옵션 기본 문구가 노출되도록 옵션 선택 안내 문구 변경 기능을 제공하고 있습니다.

    옵션선택시 기본안내문구는 "옵션을 선택하세요." 로 제공되며, 옵션컨섭에 맞추어 안내문구를 변경할 수 있습니다.


    ※ 뉴상품관리를(또는 스마트디자인을) 사용하는 쇼핑몰에만 적용되는 내용입니다.

     


    옵션선택 안내문구 변경방법

     

      1. 쇼핑몰 관리자의 '상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정'으로 이동합니다.

     

         



      2. '상품옵션 설정 > 옵션 선택 전 안내문구'에 원하는 문구로 수정한 후 최하단의 '저장' 버튼을 클릭합니다.

         아래 화면에서는 예시로 '카페24 쇼핑몰 솔루션'이라고 문구를 입력하였습니다.

         

         ※ 옵션선택 안내문구를 표시하고 싶지 않은 경우, 옵션 선택 안내문구에 입력된 값을 삭제 후 저장하면 옵션 이름이 기본으로 표시됩니다.

     

       

     

     

        3. 쇼핑몰에서 옵션 선택 전, '카페24 쇼핑몰 솔루션' 이라는 옵션 선택 안내 문구가 표시된 것을 확인할 수 있습니다.

     

       


     

  • [상점관리공통] 쇼핑몰에서 카드결제 방식이 노출되지 않아요
    +
     쇼핑몰 결제수단에 카드 결제가 체크되어 있는지 확인해 주세요.

    카페24는 다양한 결제수단을 제공하고 있으며, 카드결제(PG)는 가장 대중적이고 기본적으로 갖춰야 할 결제수단 중 하나입니다.
    PG사 승인 완료 후 결제방식 설정을 변경해야 카드 결제가 가능합니다.

    설정방법

      1. 관리자페이지 '상점관리 > 결제관리 >결제방식 설정' 메뉴로 이동합니다.

      2. 결제수단선택 영역에서 쇼핑몰 운영 시 실제 사용할 결제 방식을 선택 후 하단의 저장 버튼을 클릭하면 설정이 완료됩니다.

       

     

  • [기타문의] 도메인을 따로 구매하지 않아도 쇼핑몰을 만들 수 있나요?
    +
     도메인이 없어도 쇼핑몰을 생성할 수 있습니다.



    도메인 구입 방법은 아래 링크를 클릭해주세요.


    http://skin-skin10.cranky01.cafe24.com/board/free/read.html?no=3391&board_no=15

  • [상점관리공통] 도메인 구입 및 연결 방법
    +
     도메인은 구입 후 연결해서 사용해야 합니다.


     

    도메인연결방법

     

      1. 관리자 페이지 '상점관리 > 기본정보관리 > 도메인설정 ' 페이지에 접속합니다.

     

      2. 해당 페이지의 대표 도메인 또는 추가 도메인 항목에 있는 '추가 도메인 연결' 버튼을 클릭합니다.


      3. 팝업창이 열리면, 연결할 도메인의 '쇼핑몰 선택'을 하고, '도메인'을 입력합니다.


      4. 선택과 입력이 모두 완료되면, '연결하기'버튼을 누르고 창이 닫히면 도메인 연결 목록을 확인합니다.

     

       



    도메인연결 확인

     

      1. 연결된 도메인은 아래 목록에서 확인 가능합니다.


       


     

    도메인 구입 및 연결 시 주의사항

     

      1. 카페24 호스팅센터에서 도메인 구입이 가능하며, 이미 타사에서 구입한 도메인이 있다면 '도메인네임서버(DNS)' 변경 후 연결하여 사용 가능합니다.

      (카페24에서 구입한 경우 DNS 변경 없이 바로 연결 가능합니다.)  [도메인 구입하러 가기]


      2. 카페24에서 구입한 도메인의 경우 30분~1시간정도 소요됩니다.


      3. 타사에서 구입한 도메인은 24~48시간정도 소요됩니다. (네임서버 변경일 기준)



    네임서버 변경 (타 기관에서 등록한 도메인만 해당)


      1. 네임서버 정보변경은 도메인 등록한 기관마다 정보변경방법이 상이하므로 해당업체에 문의하여 정보를 변경해야 합니다.  


      2. 카페24 네임서버 정보

         1차 dns1.cafe24.com (175.125.93.130)

         2차 dns1.cafe24.co.kr (112.175.246.229)

         3차 dns2.cafe24.com (175.125.93.140)

         4차 dns2.cafe24.co.kr (112.175.247.229)

     

  • [상점관리공통] 보유중인 도메인으로 연결 방법
    +
     프로모션쇼핑몰 관리자를 통해 대표도메인을 변경할 수 있습니다.


    쇼핑몰을 생성했을 경우 무료도메인(http://아이디(상점ID).cafe24.com)이 기본 발급됩니다.

    도메인을 추가/변경하고자 할 경우 관리자 페이지 '상점관리 > 기본정보관리 > 도메인설정' 메뉴에 연결할 도메인을 추가하신후
    대표도메인으로 변경하는 작업이 필요합니다.


    추가 도메인 연결 방법

      1. 관리자 페이지 '상점관리 > 기본정보관리 > 도메인설정' 메뉴에서 '추가 도메인 연결' 버튼 클릭합니다.

       

     


      2. 새로 표시되는 '도메인 연결'창에서 도메인을 변경할 쇼핑몰을 선택, 확인하고 연결 도메인 주소를 입력 후 '연결하기'를 클릭합니다.

     

      ※ 도메인 연결은 2개까지 무료로 제공하며, 연결할 도메인이 2개를 초과하는 경우 유료 부가서비스를 이용하셔야 합니다.

     

       

     


    대표 도메인 설정 방법

      1. 관리자 페이지 '상점관리 > 기본정보관리 > 도메인설정' 메뉴 에서 대표도메인으로 사용할 쇼핑몰의 '대표도메인 변경' 버튼을 클릭합니다.

       



      2. 대표도메인으로 설정한 쇼핑몰을 선택, 확인 후 '저장'을 클릭하여 설정합니다.

      ※ 대표도메인으로 설정된 도메인은 도메인 삭제가 되지 않습니다. 도메인을 삭제하려면 대표도메인 해제를 먼저 해주시기 바랍니다.

       

     

    네임서버 변경 방법
     
      1. 타 도메인 업체에서 구입/신청한 도메인은 해당 등록기관에서 네임서버를 다음과 같이 변경하셔야 합니다.
     
      ※ 카페24 에서 도메인 등록 대행을 하신 경우 별도의 네임서버 변경절차가 필요 없습니다.

     



    도메인 연결이 잘 되지 않는 경우 체크 사항
      1. hosting.cafe24.com 에서 도메인을 검색해서 상세 정보를 확인해보시기 바랍니다.
       
        1) 네임서버가 'dns1.cafe24.com'과 같이 변경되어 있어야 합니다.  
       
        2) 만약 다른 네임서버가 적혀 있거나, 숫자로만 되어 있는 경우 도메인 등록업체 설정에서 네임서버를 cafe24 설정으로 변경을 해주시기 바랍니다.
       
        3) 도메인 사용기간이 만료되지 않았는지 확인이 필요합니다.
       
        4) 상세정보 예시
           Record created on AUGUST 03, 2002
           Record expires on AUGUST 02, 2004
           Record last updated on MAY 06, 2004
           Domain servers in listed order:
           ns.cafe24.com
           ns2.cafe24.com


      2. 도메인 등록 시 이미 연결된 도메인이라는 메시지가 출력되는 경우, 해당 도메인이 다른 카페24 서비스에 등록되어 있는 경우입니다.

      ※ 본인 소유의 도메인이 이미 등록된 도메인이라고 메시지가 확인되는 경우에는 아래 FAQ내용을 참고하여 1:1고객센터로 문의바랍니다.

Monday 13:00 - 19:00
Tuesday 13:00 - 19:00
Wednesday 13:00 - 19:00
Thursday 13:00 - 19:00
Friday 13:00 - 19:00
Saturday 10:00 - 14:55
Sunday 23:58 - 23:59